Politique d’expédition

Chez Star of Jewelry , Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide. Cette politique d’expédition décrit nos pratiques et processus pour l’envoi de vos commandes.

1) zones de livraison 

nous expédions nos produits vers les destinations suivantes

• France, Belgique, Suisse

si votre pays ou région ne figurent pas dans la liste, veuillez nous contacter à Infostarofjewelry@gmail.com pour vérifier si une expédition est possible.

2) délais de traitement des commandes 

toutes les commandes sont traitées, dans un délai de 5-7jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiés, ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

délai de traitement prolongé :

si nous rencontrons un volume élevé de commande, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si votre commande est significativement retardé, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. 

 

3) options et délais de livraison

nous proposons les options d’expédition suivantes : 

standard : livraison en 3-5 jours ouvrables

livraison internationale : livraison en 5-10 jours ouvrables.

les délais de livraison sont estimés à partir de la date d’expédition non à partir de la date de commande. 

4) frais d’expédition 

les frais d’expédition pour votre commande seront calculées et afficher lors du paiement. Les frais peuvent varier en fonction de la destination, du poids et de la valeur de la commande.

offres spéciales :

promotion temporaire sur les frais d’expédition ( veuillez consulter notre site pour les offres actuelles ).

 

5) suivi de commande 

une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre commande via notre page de suivi des commandes ou directement sur le site du transporteur.

6) problèmes de livraison 

adresse incorrecte : 

assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

colis perdus ou volés :

si votre colis est marqué comme livré, mais que vous n’avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement par mail infostarofjewelry@ gmail.com pour que nous puissions enquêter avec le transporteur.

 

7) douanes et droits de douane 

pour les expéditions internationales, des droits de douane, taxe et frais peuvent s’appliquer en fonction des lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

8) articles endommagés ou défectueux 

si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la réception avec des photos et une description du problème. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou le remplacement de l’article.

9) contact 

pour toute question, concernant cette politique d’expédition, veuillez nous contacter par e-mail

infostarofjewelry@gmail.com