Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : infostarofjewelry@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
DIANA DE CROZANT
13 bd du président wilson
06600 Antibes
France
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse infostarofjewelry@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, les boucles d’oreilles ainsi que les bijoux personnalisés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à infostarofjewelry@gmail.com.
Merci d’avoir effectué votre achat chez Star of Jewelry. Nous espérons que vous êtes satisfaites de votre commande. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous sommes là pour vous aider.
1) Retours
Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés.
Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
Pour une raison d’hygiène les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournés.
2) Processus de retour
1- Contactez nous à l’adresse «infostarofjewelry@gmail.com » en mentionnant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner
2- Expédiez les articles à vos frais à retourner à l’adresse suivante :
DIANA DE CROZANT
13 bd du président wilson
06600 Antibes
France
3- Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour assurer la réception de votre retour.
3) Remboursements
une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Note: les frais de livraison ne sont pas remboursables.
4) Échanges
nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, envoyez nous un email à infostarofjewelry@gmail.com et envoyez votre article à « adresse de retour »
5) Cadeaux
Si votre achat comprenait un cadeau, celui-ci doit également être retourné dans les mêmes conditions ainsi que l’intégralité de la commande.
6) Colis non réclamé ou retourné
En cas de colis non récupéré par l’acheteur ou retourné à l’expéditeur par La Poste, un nouveau renvoi pourra être effectué à la charge de l’acheteur. Si aucune réponse de la part de l’acheteur n’est reçue dans un délai d’un 1 mois à compter de la date de retour du colis, celui-ci sera considéré comme abandonné et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
7) Non-remboursement des colis non récupérés en point relais
Aucun remboursement ne sera accordé pour une commande dont le colis n’a pas été récupéré dans le délai imparti au point relais et qui a, par conséquent, été retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’acheteur devra s’acquitter des frais de réexpédition pour que le colis puisse être renvoyé ou sinon le colis sera considéré comme abandonné et non reclamé.
8) assistance
Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
. Email : infostarofjewelry@gmail.com
nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible à à garantir votre satisfaction avec nos produits.
Star Of Jewelry vous remercie pour votre achat et votre confiance.